Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Bathmarket.gr | Ελλάδα & Κύπρος

Στο Bathmarket.gr, στόχος μας είναι να εξασφαλίζουμε μια αξιόπιστη και ευχάριστη εμπειρία αγορών. Παρακάτω θα βρείτε τις διαδικασίες για αλλαγές προϊόντων, επιστροφές, ακυρώσεις παραγγελιών και άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για οποιοδήποτε αίτημα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@bathmarket.gr ή τηλεφωνικά στο 2109880180.

1. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα. Εφόσον είναι δυνατό, επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

• Έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης: Όταν η ευθύνη για το πρόβλημα βαρύνει την επιχείρησή μας, τα σχετικά έξοδα καλύπτονται από το Bathmarket.gr.

• Αντιμετώπιση αιτήματος: Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής, επισκευής, αντικατάστασης ή άλλης προβλεπόμενης λύσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η παραπάνω διαδικασία ενημέρωσης δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος.

2. Αλλαγή προϊόντος χωρίς ελάττωμα

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας, το Bathmarket.gr προσφέρει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Ελλάδα

• Πρώτη αλλαγή: Δωρεάν, μέσω της συνεργαζόμενης ACS Courier, για προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις αλλαγής. Η προαιρετική δωρεάν αλλαγή δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα με την ένδειξη «SALE».

• Επόμενες αλλαγές: Χρέωση 6,00€, εφόσον το ποσό καλύπτει τα αντίστοιχα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής.

• Αλλαγή στο φυσικό κατάστημα: Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας στη Λεωφόρο Ποσειδώνος 46, Παλαιό Φάληρο, κατόπιν προηγούμενης τηλεφωνικής συνεννόησης. Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας το προϊόν και το παραστατικό αγοράς.

Η αλλαγή μπορεί να αφορά το ίδιο προϊόν, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλεται η διαφορά.

Κύπρος

• Δέματα έως 10 kg: Για την επιστροφή μέσω BOX NOW παρέχεται voucher με χρέωση 7,00€, εφόσον το δέμα είναι επιλέξιμο για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

• Δέματα άνω των 10 kg ή ογκώδη προϊόντα: Η επιστροφή οργανώνεται κατόπιν συνεννόησης μέσω μεταφορικής εταιρείας. Το κόστος γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την αποστολή.

Οι παραπάνω όροι αφορούν την προαιρετική διαδικασία αλλαγής και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα που ισχύουν για ελαττωματικά προϊόντα.

3. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info@bathmarket.gr ή στο 2109880180.

Αιτήματα ακύρωσης που υποβάλλονται εντός 6 ωρών από την καταχώριση της παραγγελίας και πριν από την παράδοσή της στον μεταφορέα εξυπηρετούνται χωρίς χρέωση.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, θα σας ενημερώσουμε για τη διαθέσιμη διαδικασία επιστροφής.

Οι παραπάνω όροι δεν περιορίζουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου αυτό εφαρμόζεται.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις αγορές από απόσταση, οι καταναλωτές έχουν, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούνται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ενημερώστε μας εγγράφως στο info@bathmarket.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη σαφή απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά.

Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας.

Έξοδα επιστροφής

Ελλάδα: Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Για επιστροφές που πραγματοποιούνται με οργανωμένη υπηρεσία επιστροφής, το κόστος γνωστοποιείται εκ των προτέρων. Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα, όπως μπανιέρες, νιπτήρες και είδη που απαιτούν μεταφορική εταιρεία, το κόστος επιστροφής καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης.

Κύπρος: Για δέματα που μπορούν να επιστραφούν μέσω BOX NOW, το κόστος του voucher είναι 7,00€. Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα, η επιστροφή οργανώνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας και το σχετικό κόστος γνωστοποιείται εκ των προτέρων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος για το οποίο ευθύνεται η επιχείρηση, δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα που οφείλουμε να καλύψουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που θα ήταν δυνατό σε ένα φυσικό κατάστημα, προκειμένου να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα με όλα τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά τους, προστατευμένα κατάλληλα για τη μεταφορά. Η αρχική συσκευασία συνιστάται, όπου είναι διαθέσιμη, για την ασφαλή μεταφορά.

Εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χειρισμών πέραν όσων είναι αναγκαία για την εξέτασή του, ενδέχεται να υπάρχει σχετική ευθύνη του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον πελάτη.

Επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα της συνήθους παράδοσης, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία. Τυχόν πρόσθετο κόστος που προκύπτει από επιλογή ακριβότερης μεθόδου παράδοσης δεν επιστρέφεται, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

5. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Ενδέχεται να ισχύουν νόμιμες εξαιρέσεις, όπως για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Η ένδειξη «SALE» ή το γεγονός ότι ένα προϊόν διατίθεται κατόπιν παραγγελίας δεν αποτελούν από μόνα τους λόγους αποκλεισμού του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν ή παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την επιστροφή του.

Bathmarket.gr — ΝΙΒΕΚΟ Α.Ε.Ε.

Email: info@bathmarket.gr

Τηλέφωνο: 2109880180

Διεύθυνση φυσικού καταστήματος: Λεωφόρος Ποσειδώνος 46, Παλαιό Φάληρο, Ελλάδα.